El plazo para informarnos sobre su intención de realizar una devolución es de 7 días laborables a partir del momento de la recepción de la mercancía.

Te recordamos que si el motivo de la devolución/cambio, no se atribuye a un error nuestro, se le cargará el 10% del valor de la mercancía más los portes de la recogida.

Para proceder a la devolución, solo tienes que seguir las siguientes instrucciones:

1. Envía un e-mail a hola@in-finit.com indicando los productos que devuelves y los que quieres recibir así como el número de pedido, la dirección de recogida y el horario.
2. Te contestaremos a tu e-mail informándote de los gastos de los portes de cambio de producto (10 € + IVA para la Península y 25 € + IVA para las Baleares) y de la diferencia de precio entre productos, si la hubiera. Te confirmaremos cuándo pasaremos a buscar el paquete.
3. Empaqueta los productos a devolver utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos cuando recibiste tu pedido: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones, albarán de entrega, etc.
   Te informaremos previamente que si los productos no se devuelven en su mismo embalaje de origen, estos sufrirán una depreciación.
4. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos con el fin de comprobar y asegurarnos que su estado es el adecuado.
5. Si te trata de un cambio, procederemos a enviar los nuevos artículos. En caso de abono, este se realizará tras la autorización de nuestro departamento de incidencias.

IMPORTANTE

• No se aceptan devoluciones o cambios transcurridos los 14 días desde la fecha de la entrega.


• No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido manipulados, usados, dañados o alterados de cualquier forma.


• No se aceptan devoluciones de prendas personalizadas con logotipo (bordados, serigrafías, vinilos, etc.) ni con ningún tipo de marcado.


• Todas nuestras ventas son mercantiles entre empresas, comerciantes o industriales.


• No se aceptan devoluciones de artículos descatalogados o procedentes de liquidaciones, outlet u ofertas especiales.


• No se aceptan devoluciones de artículos en los que se detecte que han sido usados por agencias de publicidad, productoras, modelos, etc. con la finalidad de promociones publicitarias, anuncios, desfiles…


• No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos, que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

DESISTIMIENTO

La Política de devoluciones de INFINIT ACTIVA, S.L. rige sin perjuicio del Derecho de Desistimiento previsto por la normativa vigente.